Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : June 2026
Vastura Ltd (« Vastura », « nous ») exploite cette boutique. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous magasinez chez nous, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.
Renseignements que nous recueillons
- Renseignements que vous nous fournissez : nom, adresse courriel, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone (le cas échéant) et le contenu de tout message que vous nous envoyez.
- Renseignements de commande et de paiement : ce que vous avez commandé et une référence de paiement à jeton. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet — celui-ci est traité directement par nos processeurs de paiement.
- Renseignements automatiques : données techniques de base comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, recueillies au moyen de témoins et de technologies semblables pour faire fonctionner la boutique et comprendre son utilisation.
Pourquoi nous les recueillons
Nous utilisons vos renseignements pour traiter et expédier vos commandes, offrir du soutien à la clientèle, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et — uniquement si vous y consentez — vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en tout temps au moyen du lien figurant dans chacun de ces courriels, conformément à la loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels
Nous ne vendons vos renseignements personnels à personne.
Avec qui nous partageons les données
Nous ne partageons que les renseignements dont chaque fournisseur a besoin pour faire son travail :
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) — pour traiter les paiements de façon sécuritaire.
- Fournisseurs et transporteurs — votre nom et votre adresse de livraison, afin que votre commande puisse être préparée et livrée.
- Fournisseurs d'infrastructure et de courriel (p. ex. Cloudflare pour l'hébergement; notre fournisseur de courriels transactionnels) — pour faire fonctionner la boutique et envoyer les confirmations de commande.
- Analytique — données d'utilisation agrégées et anonymisées seulement.
Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi canadienne ou une demande légale valide l'exige.
Témoins
Nous utilisons des témoins essentiels pour garder votre panier et votre session fonctionnels, ainsi que des témoins d'analyse facultatifs pour comprendre comment la boutique est utilisée. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande et respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, de les supprimer, ou retirer votre consentement aux communications promotionnelles. Pour faire une demande, écrivez à privacy@vastura.ca (veuillez inscrire « Demande de confidentialité » dans l'objet). Nous accuserons réception dans les 5 jours ouvrables et répondrons sur le fond dans les 30 jours.
Pour nous joindre
Responsable de la protection de la vie privée, Vastura Ltd., Box 41, Ardmore, AB, T0A 0B0, Canada
Courriel : privacy@vastura.ca
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou avec le Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta (oipc.ab.ca).
