Politique d'expédition

Dernière mise à jour : June 2026

Nous livrons partout au Canada. Voici à quoi vous attendre.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement aux adresses situées au Canada.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Bon nombre de nos produits sont expédiés directement de notre réseau de fournisseurs; une commande peut donc être expédiée de plus d'un endroit et arriver en plusieurs colis.

Estimations de livraison

Une fois expédiées, la plupart des commandes canadiennes arrivent dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, selon l'article et votre emplacement. Les adresses éloignées et nordiques peuvent prendre plus de temps. Les articles expédiés par nos fournisseurs peuvent occasionnellement prendre plus de temps durant les périodes de pointe; en cas de retard, nous vous tiendrons au courant.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes canadiennes de plus de 75 $. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous payiez.

Suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons par courriel les renseignements de suivi lorsqu'ils sont disponibles. Comme certains articles sont expédiés directement par les fournisseurs, le niveau de détail du suivi peut varier d'un article à l'autre.

Problèmes de livraison

Si votre commande est considérablement retardée, perdue ou arrive endommagée, écrivez-nous à support@vastura.ca en indiquant votre numéro de commande et nous corrigerons la situation. Consultez aussi notre politique de retour et de remboursement.